البحث في تسويق رمز الاستجابة السريعة: الفعالية والاعتماد وحالات الاستخدام

أعادت رموز QR ، التي اكتشفتها Denso Wave في عام 1994 ، تشكيل المشهد التسويقي. ارتفعت شعبيتها في أوائل عام 2010 لأنها قدمت طريقة فعالة من حيث التكلفة للربط بين العالمين المادي والرقمي. يمكن طباعة رموز QR على أي سطح مادي لتوجيه الإجراءات الرقمية مثل المدفوعات ومشاركة المعلومات ومشاركة جهات الاتصال وما إلى ذلك. 

ومع ذلك ، فقد تلاشت بسرعة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى نقص الوعي. لم يكن استخدام الهواتف الذكية مرتفعًا كما هو الحال اليوم ، ولم يكن الناس يعرفون ما هي رموز QR وكيفية مسحها ضوئيًا. 

بعد توقف دام حوالي خمس إلى سبع سنوات ، عادت رموز QR. أولاً ، حدث ذلك في آسيا - بشكل أساسي الصين والهند - ثم امتد إلى الولايات المتحدة وأوروبا. أدى تبني الهواتف الذكية المتزايدة وإمكانية الوصول إلى الإنترنت إلى عودة رموز QR ، وجعلها الوباء هي القاعدة. اليوم ، تعد رموز QR واحدة من أهم اتجاهات التسويق حتى بعد انحسار الوباء. 

فيما يلي بعض الأوراق البحثية والإحصاءات التي تدعم القضية رموز QR كتسويق وأداة إشراك العملاء. 

اعتماد الهاتف المحمول وظهور التسويق عبر الهاتف المحمول

لعب التبني المتسارع للهواتف المحمولة في جميع أنحاء العالم دورًا حيويًا في زيادة شعبية رموز QR. يعرض الجدول التالي معدل اعتماد الهاتف الذكي في أجزاء مختلفة من العالم في عام 2021 ومعدل التبني المتوقع في عام 2025.

مصدر

فيما يلي بعض الإحصائيات الأخرى التي تسلط الضوء على الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية. 

• 6.64 مليار سيستخدم الأشخاص هاتفًا ذكيًا أو هاتفًا مميزًا بحلول نهاية عام 2022 ، وسيزداد هذا الرقم فقط في السنوات القادمة. 
• من هذه الهواتف المحمولة ، 71.45% Android ، 27.83٪ iOS ، 0.41٪ سامسونج ، 0.12٪ KaiOS ، 0.01٪ نوكيا ، والباقي 0.12٪ غير معروف. 
• إلى جانب زيادة اعتماد الهواتف الذكية ، زاد استخدام الإنترنت أيضًا في جميع أنحاء العالم. 5.25 مليار الناس في جميع أنحاء العالم لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. 

لقد جعل الاعتماد المتزايد على الهاتف المحمول واستخدام الإنترنت من التسويق عبر الهاتف المحمول أولوية للعلامات التجارية. هنا بعض إحصاءات التسويق عبر الهاتف المحمول يجب أن يعرف كل مسوق. 

• ستشكل إعلانات الهاتف المحمول 50٪ من إجمالي الإنفاق الإعلاني بحلول عام 2022.
• 87٪ من عائدات إعلانات فيسبوك تأتي من الهاتف المحمول. 
• تشكل أجهزة الجوّال 53٪ من إجمالي نقرات البحث المدفوعة.
• 55٪ من جميع زيارات الموقع الإلكتروني تأتي من الأجهزة المحمولة. 

ومع استمرار استخدام الهاتف المحمول والإنترنت في الارتفاع ، سيصبح التسويق عبر الهاتف المحمول أكثر بروزًا. ومن ثم ، بدأت العديد من العلامات التجارية في القفز في هذا الاتجاه. إنهم يركزون على التواصل مع العملاء على الهاتف المحمول باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع الويب للجوال أولاً وما إلى ذلك. 

تمكّن رموز QR العلامات التجارية من جلب المستهلكين غير المتصلين بالإنترنت إلى الهاتف المحمول. يمكنك الاستفادة من رموز QR لجلب المستهلكين إلى الأجهزة المحمولة من الوسائط غير المتصلة بالإنترنت مثل الصحف والمجلات والكتيبات واللوحات الإعلانية وما إلى ذلك.  

البحث: فائدة ومقبولية وجدوى رموز QR

تقرير بحثي منشور في المجلة الدولية لإدارة الأعمال الهندسية تقييم تأثير رموز الاستجابة السريعة على رضا العملاء ونية الشراء. 

أظهر التقرير أن فائدة ومقبولية وجدوى رموز QR أثرت بشكل إيجابي على التدفق المتصور. بالإضافة إلى ذلك ، ارتبط التدفق الملحوظ بشكل إيجابي برضا العملاء ونية الشراء. 

فيما يلي تحليل النمذجة الهيكلية لفائدة رموز QR وقبولها وإمكانية إجرائها:

خلص البحث إلى أن رموز QR مفيدة ومقبولة ومجدية في المشهد التسويقي الحديث. يمكن للمسوقين الاستفادة من رموز QR لتسهيل الاتصال ثنائي الاتجاه وتنسيق العلاقات مع العملاء. لذلك ، يمكن للمسوقين الذين يطبقون رموز QR بشكل استراتيجي الحصول على المزيد من المبيعات وتحسين رضا العملاء. 

تؤكد Google Trends أيضًا على زيادة شعبية رموز QR. كان الاهتمام بموضوع "QR Code" بمرور الوقت 23 فقط في يونيو 2017. وتضاعف إلى 100 في نوفمبر 2021 ، وهي ذروة قيمة الاهتمام على مدار الوقت على Google Trends.

وجدت دراسة استقصائية أجريت لتحديد استخدام رموز QR ذلك 83% من المستهلكين الأمريكيين قاموا بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا مرة واحدة على الأقل في حياتهم. علاوة على ذلك ، قام 72٪ بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا. 

أظهر مسح آخر ذلك 52.6 مليون استخدم مستخدمو الهواتف الذكية في الولايات المتحدة رموز QR في عام 2019. ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 99.5 مليون بحلول عام 2025 - بزيادة قدرها 100٪ تقريبًا. 

فعالية رموز QR للتسويق

ورقة بحث في ScienceDirect بواسطة Procedia سلط الضوء على فعالية رموز QR في التسويق. اكتشف حالات الاستخدام التسويقي التالية لرموز QR:

• زيادة تغطية التوزيع
• القضاء على تكلفة الموقع
• تقليل المصاريف التشغيلية:
• زيادة المبيعات والإيرادات
• تتبع إجراءات العملاء وأنماط الشراء

وخلصت الورقة إلى وجود إمكانات هائلة لرموز الاستجابة السريعة في التسويق ، وأن العلامات التجارية التي تستخدمها بشكل مناسب يمكن أن تجني فوائد كبيرة. 

منظور المستهلك لاستخدام رموز QR

A ورقة بحثية نُشر في المجلة الدولية للتجارة والأعمال والإدارة (IJCBM) في منظور المستهلك لاستخدام رموز QR. قام الباحثون بتوزيع 52 استبانة على المشاركين.

من المشاركين ، 28.85٪ تتراوح أعمارهم بين 21 و 30 عامًا ، و 25٪ تتراوح أعمارهم بين 11 و 20 عامًا ، و 21.15٪ تتراوح أعمارهم بين 31 و 40 عامًا. 

اكتشف الاستطلاع أن 84.62٪ من المستجيبين قاموا بمسح رمز الاستجابة السريعة مرة واحدة على الأقل. وجد الباحثون أيضًا أن تكرار استخدام رمز الاستجابة السريعة زاد بشكل كبير بمرور الوقت ، مما أظهر علاقة إيجابية بين الوقت وقبول رمز الاستجابة السريعة. 

كيف تناسب رموز QR في المزيج التسويقي؟

لكي تكون رموز QR أداة تسويقية فعالة ، يجب أن تتناسب مع الإصلاح التسويقي. يتكون المزيج التسويقي التقليدي من 4 عناصر:

• المنتج
• السعر
• عرض خاص
• المكان

في وقت لاحق ، تم تقديم مزيج تسويقي موجه نحو العملاء ، والذي يتكون من أربعة عناصر أساسية:

• التسجيل كعميل
• التكلفة
• التواصل
• وسائل الراحة

إذن ، هذا ما يبدو عليه المزيج التسويقي الحديث:

وإليك كيفية تناسب رموز QR في المزيج التسويقي الجديد:

وخلصت النتائج إلى أن رموز الاستجابة السريعة تناسب المزيج التسويقي الحديث ويمكن أن تكون أداة مفيدة للتسويق ومشاركة العملاء. سلطت الدراسة الضوء أيضًا على العديد من حالات استخدام رموز الاستجابة السريعة للتسويق ، بما في ذلك:

• توجيه المستخدمين من كتيبات المنتجات إلى مقاطع فيديو المنتج
• مشاركة معلومات الأسعار مع العملاء في المتجر
• توفير معلومات متعمقة عن المنتج في المتاجر
• مشاركة عناوين URL والمعلومات على قنوات التواصل الاجتماعي
• جلب الأشخاص إلى مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك ، من خلال اللوحات الإعلانية واللافتات والبريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت

أكواد QR متعددة الاستخدامات ، ويمكنك استخدامها في أماكن مختلفة. دعنا نلقي نظرة على بعض القنوات التي تمثل معظم عمليات مسح رمز الاستجابة السريعة.

مصدر

رموز QR في إعلانات الوسائط المطبوعة

تعد الوسائط المطبوعة واحدة من أقدم القنوات لإشراك العملاء. الصحف والمجلات والكتيبات والنشرات وما إلى ذلك ، كانت موجودة منذ عقود - قبل انتشار الإنترنت. 

على الرغم من أن الوسائط الرقمية قد استحوذت على عالم الإعلان ، إلا أن الإعلام المطبوع لا يزال له مكان. 

فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح أهمية وسائل الإعلام المطبوعة:

• من المتوقع أن يصل سوق الوسائط المطبوعة العالمية بـ320.07 مليار دولار بواسطة 2022. 
• 82% من المستهلكين يثقون أكثر في الإعلانات المطبوعة عند اتخاذ قرارات الشراء.
• 95% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 25 عامًا أو أقل يقرؤون المجلات. علاوة على ذلك ، يقول 92٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 23 عامًا أن المحتوى المطبوع أسهل في الاستهلاك من المحتوى الرقمي.
• كان الإنفاق الإعلاني في الصحف بـ30 مليار دولار في 2021. 

ومع ذلك ، فقد تغيرت وسائل الإعلام المطبوعة بشكل ملحوظ. دائمًا ما يكون الأشخاص متصلين بالإنترنت ، ويتوقعون تجارب رقمية من قنوات غير متصلة بالإنترنت ، مثل الوسائط المطبوعة. وقد شجع هذا العلامات التجارية على الجمع بين الإعلانات المطبوعة والإعلانات الرقمية. في الواقع ، الحملات التسويقية التي تجمع بين وسائل الإعلام المطبوعة والرقمية 400% نتائج افضل. 

QR رموز سد الفجوة بشكل فعال بين الوسائط الإلكترونية والمطبوعة ، وتستخدم المجلات رموز QR منذ عام 2011. أ ورقة نُشر في Journal of Undergraduate Research أظهر أنه تم طباعة أكثر من 4,500 رمز QR في أفضل 100 مجلة عالمية في عام 2011. 

في ذلك الوقت ، تم استخدام رموز QR في المجلات للأغراض التالية:

• توليد معلومات التجارة والمنتج - 40.70%
• العلامة التجارية - 23.20%
• مشاركة محتوى الفيديو - 12.70% 
• الحصول على الاشتراكات في المسابقات / اليانصيب - 7.80%
• مشاركة معلومات المتجر - 3.50%

بعد عقد من الزمان ، لا تزال تطبيقات رموز QR كما هي. لا يزال جلب الأشخاص إلى مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المعلومات وإنشاء عمليات الاشتراك والعملاء المتوقعين من الاستخدامات الرئيسية لرموز QR في الوسائط المطبوعة. 

حالات استخدام تسويق رمز الاستجابة السريعة

تحتوي أكواد QR على العديد من التطبيقات التسويقية ، من زيادة حركة المرور على الموقع إلى مشاركة كوبونات الخصم. فيما يلي بعض الإحصائيات التي تعرض حالات الاستخدام المتزايدة لأكواد QR في التسويق.

• تستخدم العلامات التجارية رموز QR لمشاركة كوبونات الخصم. ضخم 5.3 مليار من المحتمل أن يتم الحصول على قسائم رمز الاستجابة السريعة بحلول نهاية عام 2022. 
• تستخدم العديد من العلامات التجارية رموز QR كملصقات على عبوة المنتج. من المتوقع أن يصل سوق ملصقات رمز الاستجابة السريعة بـ2.1 مليار دولار بواسطة 2027. 
• تعمل بطاقات العمل الرقمية على إعادة تعريف رموز QR. مع بطاقات الأعمال رمز الاستجابة السريعة، يمكن للمهنيين مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في لمح البصر. من المتوقع أن يصل سوق بطاقات العمل الرقمية العالمية 242.3 مليون دولار بواسطة 2027. 

نبذة عامة

تحمل رموز QR إمكانات تسويقية هائلة. على الرغم من أن ازدهار الهواتف الذكية والوباء قد جعل رموز QR شائعة ، إلا أنها لا تزال تمثل أصلًا تسويقيًا غير مستغل. تشير جميع الأبحاث التي قمنا بتجميعها أعلاه في اتجاه واحد - تعتبر رموز QR مثالية للتسويق ، ويجب على العلامات التجارية دمجها في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. 

هل تريد البدء في استخدام رموز QR؟ QRCodeChimp لديه ظهرك.

QRCodeChimp هي عبارة عن نظام أساسي لإدارة رمز الاستجابة السريعة يمكّن العلامات التجارية من نشر حملات رمز الاستجابة السريعة الناجحة. 

التسجيل ل QRCodeChimp