تتضاءل الفجوة بين القنوات الرقمية والمادية. أصبحت Omnichannel هي القاعدة ، حيث يتوقع الناس تجربة موحدة عبر القنوات ونقاط الاتصال. تحتاج العلامات التجارية إلى دمج الوسائط الرقمية والمادية بشكل استراتيجي لتوفير تجربة phygital لعملائها. Omnichannel هو الجديد
