كيفية استخدام أكواد QR في الفنادق لتحسين تجربة النزلاء؟

فقط الوقت هو الذي سيحدد ما إذا كان الوباء قد تضاءل أم أنه سوف يعاود الظهور. ولكن ما هو مؤكد هو أن الوباء قد أحدث ثورة في قطاع الضيافة. يتوقع الضيوف الآن تجارب سريعة وجذابة وبدون تلامس. 

تمكن رموز QR الفنادق وشركات الضيافة من تلبية هذه التوقعات وتعزيز تجربة الضيوف. 

فيما يلي دليل البدء لشركات الضيافة لتحسين تجربة الضيوف باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR).

أفضل الطرق لاستخدام أكواد QR في الضيافة

هناك تطبيقات مختلفة لرموز QR في الفنادق وشركات الضيافة الأخرى. فيما يلي بعض الطرق الرائعة لاستخدام رموز QR في عملك. 

تمكين تسجيل الوصول بدون لمس باستخدام رموز QR

يمكن للفنادق استخدام رموز QR لتوفير تجربة تسجيل وصول سريعة وبدون تلامس للضيوف. 

على سبيل المثال، يمكنك تضمين رمز الاستجابة السريعة QR في صفحة تأكيد الحجز، مما يسمح للضيوف بمسحه ضوئيًا والوصول إلى صفحة تسجيل الوصول عبر الإنترنت الخاصة بالفندق، مما يزيل الحاجة إلى الانتظار في مكتب الاستقبال.

بهذه الطريقة ، يمكنك تسريع عملية تسجيل الوصول وتحسين تجربة الضيف. 

تنفيذ قوائم رمز الاستجابة السريعة

يمكنك استخدام رموز QR لمشاركة القائمة داخل الفندق رقميًا على هواتف الضيوف. ضع رمز QR للقائمة في غرف النزلاء ، مما يسمح للضيوف بمشاهدة القائمة رقميًا وطلب الطعام. 

القائمة الرقمية لها فوائد مختلفة:

• لا حاجة لطباعة وإعادة طباعة قوائم متعددة
• تحديث القائمة في الوقت الحقيقي
• تقديم تجربة عدم التلامس للضيوف

الترويج للأحداث والعروض

إذا كنت تدير حدثًا في فندقك ، فيمكنك استخدام رموز QR للترويج له وزيادة المشاركة. 

يمكنك إنشاء رمز الاستجابة السريعة للحدث ووضعه في فندقك. يمكن للمستخدمين مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لعرض معلومات الحدث والتسجيل في الحدث. 

تبادل المعلومات حول مرافق الفندق

تحتوي الفنادق الكبيرة على الكثير من المرافق ، وقد لا يعرف الضيوف الجدد عنها جميعًا. يمكنك استخدام رموز QR لمشاركة معلومات كاملة حول فندقك والمرافق المتاحة. 

لنفترض أن هناك فندقًا من فئة الخمس نجوم مع مرافق مثل حمام سباحة وصالة وبار ومطعم ومقهى ومنتجع صحي وصالة ألعاب رياضية وما إلى ذلك. يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة لجلب الأشخاص إلى مستند PDF أو عرض صفحة تحتوي على قائمة بجميع المرافق المتاحة. 

اجمع التعليقات والمراجعات

تلعب تقييمات العملاء الإيجابية دورًا حيويًا في نجاح الفنادق وشركات الضيافة الأخرى. في الواقع ، يقرأ نزلاء الفندق على الأقل ستة مراجعات قبل الحجز. 

بشكل عام ، يعتمد عدد الضيوف وإيرادات شركة الضيافة بشكل كبير على عدد التقييمات الإيجابية. 

ومع ذلك، فإن تشجيع الضيوف على تقديم المراجعات قد يكون أمرًا صعبًا، حيث لا يتم تقديم سوى 22٪ من المسافرين إعطاء مراجعات غير مرغوب فيها عبر الإنترنت. 

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من التعليقات حول فندقك ، يمكن أن تساعدك رموز QR. 

إنشاء نماذج الملاحظات رمز الاستجابة السريعة لإرسال الأشخاص إلى نموذج عبر الإنترنت وجمع تعليقاتهم. يمكنك أيضًا استخدام ملف جوجل مراجعات QR Code لزيادة مراجعاتك على Google. 

قبول الحجوزات والتحفظات

الحجز عبر الإنترنت هو القاعدة الآن ، مع أكثر من 700 مليون شخص من المتوقع إجراء حجز فندقي عبر الإنترنت بحلول عام 2023. 

إذا كنت ترغب في تبسيط عملية الحجز عبر الإنترنت ، فيمكن أن تساعدك رموز QR. قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة لصفحة الحجز الخاصة بك عبر الإنترنت ووضعه على اللوحات الإعلانية وإعلانات الصحف والمواد الإعلانية الأخرى. يمكن للأشخاص الذين يأتون عبر الإعلان مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لزيارة صفحة الحجز وإجراء الحجز. 

تعزيز متابعة وسائل التواصل الاجتماعي

لم يعد الاتصال بالمستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا اختياريًا للفنادق. ومع ذلك ، ليس من السهل تشجيع الضيوف على متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. 

تجعل رموز QR ذلك ممكنًا. 

يمكنك إنشاء رمز QR لوسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع جمهور كبير. ومع QRCodeChimpالصورة رمز الاستجابة السريعة لوسائل التواصل الاجتماعي الحل ، يمكنك مشاركة جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد. 

مشاركة الوصول إلى Wi-Fi

لم تعد خدمة الواي فاي المجانية رفاهية لنزلاء الفندق - إنها ضرورة. في الواقع ، أظهر استطلاع حديث أن خدمة الواي فاي المجانية هي ثالث أهم وسائل الراحة في الفندق ، بعد الإفطار ومواقف السيارات. 

ومع ذلك ، فإن مشاركة كلمة مرور Wi-Fi علنًا تشكل خطرًا لسوء الاستخدام. 

يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة لشبكة Wi-Fi لمشاركة الوصول إلى Wi-Fi على الفور وبشكل آمن مع ضيوفك. عندما يقوم الضيوف بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا ، سيظهر Wi-Fi SSID وكلمة المرور على الشاشة ، مما يتيح لهم الاتصال بالشبكة بسلاسة. 

كيفية إنشاء رمز الاستجابة السريعة للفنادق

QRCodeChimp هو حل شامل لإنشاء وإدارة حملات رمز الاستجابة السريعة. اتبع هذه الخطوات لإنشاء رمز QR لعملك الفندقي. 

1. قم بزيارتنا qrcodechimp.com. 

2. توجه إلى علامة التبويب الحلول واختر الحل الذي تختاره. لنفترض أنك تريد إنشاء رمز الاستجابة السريعة لمشاركة ملف PDF لجميع وسائل الراحة في الفندق. في هذه الحالة ، حدد حل PDF QR Code. 

3. أدخل رابط PDF في قسم "عنوان URL لملف PDF". إذا كان لديك ملف PDF في التخزين المحلي ، فقم بتحميله إلى ملف QRCodeChimp مدير ملفات لوحة القيادة. ثم ، انقر فوق تحميل / اختيار من File Manager وحدد ملف PDF. 

4. حدد مربع الاختيار "إنشاء ديناميكي" إذا كنت تريد إنشاء رمز QR ديناميكي. من الأفضل إنشاء رمز QR ديناميكي ، حيث يمكنك تحرير ملف URL / PDF في أي وقت وكذلك تتبع عمليات المسح الخاصة به. 

5. انتقل إلى علامة التبويب "تصميم ولون وتزيين رمز الاستجابة السريعة" وخصص رمز الاستجابة السريعة الخاص بك باستخدام خيارات التصميم المتاحة. 

6. انقر فوق "حفظ رمز الاستجابة السريعة" ، وقم بتسمية رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ، وانقر فوق "حفظ" لحفظ رمز الاستجابة السريعة الخاص بك. 

هذا هو. سيتم حفظ رمز الاستجابة السريعة الخاص بك في لوحة القيادة. يمكنك الآن طباعة رمز الاستجابة السريعة ومشاركته مع ضيوفك لتحسين تجربتهم. 

حالات الاستخدام: الفنادق التي تستخدم أكواد QR لتحسين تجربة الضيف

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم رموز QR لتقديم تجربة أفضل لعملائها. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية لرموز QR قيد العمل في قطاع الضيافة. 

رويال أوركيد سنترال ، بيون (الهند)

تستخدم فنادق Royal Orchid ، وهي سلسلة فنادق على مستوى الهند ، رموز QR لمشاركة قائمة الفندق وقائمة السبا وغيرها من المعلومات مع ضيوفها. يتم وضع رموز QR في جميع الغرف ، مما يسمح للضيوف بالحصول على المعلومات بسلاسة والتفاعل مع خدمات الفندق. 

فندق بارك لين ، مدينة نيويورك (الولايات المتحدة الأمريكية)

استخدم فندق Park Lane Hotel ، نيويورك ، رموز QR في إعلاناتهم للسماح للضيوف بإجراء حجز عبر الإنترنت. شجع الفندق الحجوزات عبر الإنترنت من خلال تقديم خصم ثابت بنسبة 25٪. 

بالإضافة إلى ذلك ، قام الفندق بدمج رموز QR في غرف النزلاء لمشاركة القائمة رقميًا لمحاربة جائحة فيروس كورونا. 

فندق رويال كليف ، باتايا (تايلاند)

استخدم فندق Royal Cliff في باتايا، تايلاند، رموز الاستجابة السريعة لتسريع إجراءات تسجيل الوصول. فعندما يقوم الضيوف بالحجز، يتلقون رمز الاستجابة السريعة مطبوعًا على صفحة الحجز. ويمكنهم مسح رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الوصول عبر الإنترنت بدلاً من الانتظار في مكتب الاستقبال. 

إلى جانب ذلك ، أنشأ الفندق رموز QR لإرسال الأشخاص إلى ملفات تعريف LINE و QQ للسماح للضيوف بالتفاعل بسلاسة مع دعم العملاء. 

بوسطن هيلتون داون تاون ، بوسطن (الولايات المتحدة الأمريكية)

قدم فندق Boston Hilton Downtown في بوسطن كتالوجات بها رموز QR مطبوعة عليها لتمكين الضيوف من التفاعل بسهولة مع خدمات الفندق ، مثل المطعم والمنتجع الصحي وصالة الألعاب الرياضية والمزيد.

الأفكار النهائية

أصبحت صناعة الضيافة تركز بشكل متزايد على العملاء. يتوقع المستهلكون الآن تجارب من الدرجة الأولى دون الرغبة في دفع علاوة. علاوة على ذلك ، دفع COVID-19 الفنادق وشركات الضيافة الأخرى إلى إعادة التفكير في استراتيجيتها لإشراك عملائها. 

تُعد رموز QR أداة ممتازة لتقديم تجربة جذابة ، والأهم من ذلك أنها لا تلامس لعملائك. يمكنك تنفيذ رموز QR عبر عملياتك لتوفير تجربة عملاء سريعة وخالية من المتاعب. 

إذا كنت ترغب في إنشاء رمز الاستجابة السريعة لأعمال الضيافة الخاصة بك ، QRCodeChimp لديه ظهرك. 

قم بإنشاء رمز QR مجاني