في عصر الاتصال الرقمي، تتطور الطريقة التي تجمع بها الشركات وتعرض آراء العملاء. الأساليب التقليدية لجمع التعليقات، مثل بطاقات التعليقات المكتوبة بخط اليد أو الاستفسارات الشفهية، والبدائل الحديثة المعتمدة على التكنولوجيا مثل جوجل مراجعة رمز الاستجابة السريعة متاحة لجمع الاستعراضات. في هذه المقالة، سنستكشف مزايا وعيوب كلا الطريقتين لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن جمع تعليقات العملاء القيمة.
طرق المراجعة التقليدية
طرق المراجعة التقليدية هي أساليب غير رقمية تستخدمها الشركات لجمع تعليقات العملاء. تتضمن هذه الأساليب بطاقات التعليقات الورقية وصناديق الاقتراحات وطلبات المراجعة الشفهية. لقد تم استخدامها بشكل شائع قبل العصر الرقمي لجمع مدخلات العملاء وآرائهم حول تجاربهم مع منتج أو خدمة.
مزايا طرق المراجعة التقليدية
معرفة
غالبًا ما يفضل العملاء استخدام الأساليب التقليدية مثل بطاقات التعليقات أو الطلبات الشخصية لتقديم التعليقات. هذه الأساليب المألوفة تجعل العملاء يشعرون براحة أكبر عند مشاركة أفكارهم.
التفاعل الشخصي
يمكن أن توفر الطلبات اللفظية للمراجعات لمسة شخصية. يتيح ذلك للشركات التواصل مع العملاء مباشرة وبناء علاقة.
ردود فعل فورية
غالبًا ما يؤدي طلب المراجعات شخصيًا أو عبر الهاتف إلى استجابات فورية، مما يسهل المشاركة في الوقت الفعلي ويسمح للشركات بمعالجة أي مخاوف أو مشكلات تتعلق بالعملاء على الفور.
عيوب طرق المراجعة التقليدية
وصول محدود
في حين أن الطرق التقليدية مثل بطاقات التعليقات أو الطلبات الشخصية للحصول على التعليقات يمكن أن تكون فعالة، فإن الحصول على التعليقات من العملاء عبر الإنترنت أو عن بعد قد يكون مشكلة.
إزعاج
قد يشعر بعض العملاء بعدم الارتياح عند ملء بطاقات التعليقات أو تقديم التعليقات شخصيًا. يجب أن تقدم الشركات قنوات متعددة للعملاء لمشاركة أفكارهم وآرائهم. بهذه الطريقة، يمكن لجميع العملاء مشاركة مدخلاتهم بشكل مريح وسهل.
إدخال بيانات يدوي
يمكن أن يكون إدخال البيانات يدويًا من المراجعات الورقية عرضة للخطأ البشري، مما قد يؤدي إلى عدم الدقة في تحليل التعليقات. تستهلك هذه الطريقة وقتًا ثمينًا وتزيد من خطر سوء التفسير أو فقدان رؤى العملاء الهامة.
جوجل تستعرض رموز QR
يعمل رمز الاستجابة السريعة لمراجعات Google على تبسيط عملية مشاركة العملاء لتعليقاتهم حول عملك. من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة، يتم توجيه المستخدمين إلى صفحة المراجعة، حيث يمكنهم ترك تعليقاتهم. يمكن أن يكون استخدام رمز الاستجابة السريعة لمراجعة Google بمثابة استراتيجية فعالة لتشجيع التراكم السريع لمراجعات Google لشركتك.
وفقًا شراء مراجعة Trustpilot، 89% من المستخدمين يقرأون المراجعات عبر الإنترنت قبل شراء المنتج.
مزايا جوجل مراجعة رمز الاستجابة السريعة
سهولة الاستخدام
يوصى بشدة باستخدام رمز الاستجابة السريعة لمراجعة Google للشركات لتسهيل ترك التعليقات على عملائها. بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي، يتم نقل العملاء مباشرة إلى صفحة المراجعة. تعمل هذه الأداة الفعالة على تعزيز رضا العملاء وتبسيط عملية المراجعة الخاصة بك.
الوصول عبر الإنترنت
تعد رموز QR الخاصة بمراجعات Google طريقة ممتازة للوصول إلى نطاق أوسع
الجمهور، وخاصة عن بعد أو عبر الإنترنت. ومن خلال استخدام هذه الأداة سهلة الاستخدام، يمكن للشركات أن تسهل على العملاء ترك التقييمات، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتبسيط عملية المراجعة.
دخول فوري
يعد دمج رموز QR في عملية التعليقات الخاصة بك وسيلة فعالة وفعالة لتوفير وصول سهل إلى منصة المراجعة الخاصة بك. وهذا لا يؤدي إلى تبسيط عملية المراجعة فحسب، بل يزيل أيضًا مخاطر فقدان النماذج أو نسيانها، مما قد يؤدي إلى عدم رضا العملاء.
الكفاءة
عند استخدام رموز QR لجمع التعليقات، يتم تسجيل المراجعات تلقائيًا. وهذا يعني أنه ليس عليك قضاء بعض الوقت في إدخال البيانات يدويًا. وهذا يوفر الوقت ويضمن تسجيل المراجعات بدقة. باستخدام رموز QR، يمكنك تبسيط عملية تقديم الملاحظات والتركيز على تعزيز رضا العملاء.
عيوب جوجل مراجعة رمز الاستجابة السريعة
التبعية للتكنولوجيا
قد يؤدي الاعتماد على تقنية مسح رمز الاستجابة السريعة إلى احتياج بعض الأفراد للمساعدة في التعامل مع طريقة التفاعل هذه بسبب ضرورة إمكانيات الهاتف الذكي. تحتاج الشركات إلى النظر في الفجوة الرقمية والتأكد من توفر قنوات بديلة للتعليقات لأولئك الذين قد لا يستطيعون الوصول إلى الهواتف الذكية أو ليس لديهم الكفاءة التكنولوجية.
مبني للمجهول
قد لا توفر مراجعات رمز الاستجابة السريعة نفس مستوى التفاعل الشخصي الذي توفره التفاعلات وجهًا لوجه. وهذا قد يجعلها أقل جاذبية لبعض العملاء.
ما هي طريقة جمع المراجعات التي يجب عليك اختيارها؟
- يعتمد الاختيار بين رمز الاستجابة السريعة لمراجعة Google وطرق المراجعة التقليدية لشركتك على احتياجاتك الفريدة وقاعدة عملائك.
- إذا كان عملاؤك يفضلون التفاعلات عبر الإنترنت، فإن رموز QR تعد وسيلة فعالة للغاية لجمع التقييمات. ومع ذلك، يعد استخدام مجموعة من الأساليب مفيدًا إذا كان لديك قاعدة عملاء متنوعة.
- يمكن أن يشمل ذلك استخدام رموز QR للعملاء عبر الإنترنت والطلبات الشخصية لزوار الموقع. علاوة على ذلك، من الضروري مراعاة صورة علامتك التجارية وأهداف مشاركة العملاء.
- إذا كان بناء جهات الاتصال أمرًا ضروريًا لعملك، فقد تظل الطرق التقليدية لها مكان بجانب رموز QR.
وفي الختام
في الختام، عند جمع مراجعات العملاء، هناك مزايا وعيوب لكل من رموز الاستجابة السريعة لمراجعة Google والطرق التقليدية. في نهاية المطاف، يجب على الشركات إيجاد التوازن الصحيح واختيار أفضل الممارسات التي تناسب احتياجاتها وأهدافها الفريدة. مع تطور التكنولوجيا، من المرجح أن تصبح رموز QR خيارًا أكثر شيوعًا للشركات التي تسعى للحصول على تعليقات قيمة من العملاء. وهذا يجعل مراجعة Google لرمز الاستجابة السريعة خيارًا أكثر ربحًا لجمع المراجعات مقارنة بطرق جمع المراجعة التقليدية القديمة.
إنشاء جوجل تقوم بمراجعة رمز QR الآن!
قد تعجبك أيضاً
كيفية إنشاء وإدارة البضائع ذات العلامة البيضاء؟
تعرف على العملية خطوة بخطوة لإنشاء وإدارة بضائع العلامة البيضاء المخصصة مثل بطاقات العمل الرقمية وعلامات الحيوانات الأليفة والتنبيهات الطبية باستخدام QRCodeChimp.
كيفية إنشاء ومسح رموز QR الخاصة بشبكة Wi-Fi على iPhone وAndroid؟
تعلّم كيفية إنشاء رمز استجابة سريعة لشبكة Wi-Fi ومسحه ضوئيًا بسهولة على أجهزة iPhone وAndroid. سهّل الاتصال وحسّن تجربة المستخدم مع رموز الاستجابة السريعة هذه!
خطوات سهلة لاستخدام بطاقات الأعمال NFC على iPhone وAndroid
انغمس في دليل كيفية استخدام بطاقات أعمال NFC بفعالية على أجهزة iPhone وAndroid. انطلق نحو مستقبل الشبكات مع بطاقات NFC.
تكامل واجهة برمجة التطبيقات في QRCodeChimp نماذج للتواصل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك
راجع هذا البرنامج التعليمي حول تكامل واجهة برمجة التطبيقات في النماذج والتكامل بسلاسة QRCodeChimp قم بإضافة النماذج إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لنقل البيانات تلقائيًا وتبسيط سير العمل.
الاكثر قراءه
اتصل بنا المبيعات
