60+ إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2025

يعد البريد الإلكتروني ، الذي تم اختراعه عام 1971 ، أحد أقدم وسائل الاتصال الرقمي الفوري. في البداية ، تم استخدامه للتواصل السريع والسلس داخل المنظمة ، ولكنه سرعان ما أصبح المعيار الذهبي للاتصالات التسويقية. 

سريعًا إلى الأمام حتى عام 2022 ، تستخدم جميع المؤسسات تقريبًا البريد الإلكتروني للتواصل مع جمهورها ، ورعاية العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات والإيرادات. 

إذا كنت تشك في فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإليك أكثر من 60 إحصائية لتغيير رأيك.

إحصائيات استخدام البريد الإلكتروني

تستخدم نسبة كبيرة من سكان العالم البريد الإلكتروني ، وتزداد شعبيته فقط. إليك بعض إحصاءات استخدام البريد الإلكتروني التي يجب أن تعرفها. 

• استخدم 4.03 مليار شخص البريد الإلكتروني في عام 2020 ، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 4.6 مليار بحلول عام 2025. (رجل دولة)
• تم إرسال واستلام حوالي 306 مليار بريد إلكتروني في عام 2020 ، ومن المتوقع أن تصل إلى 376 مليارًا بحلول عام 2025. (رجل دولة)
• تم إرسال 9.59 مليار رسالة بريد إلكتروني يومية في الولايات المتحدة في عام 2021 ، تليها 8.97 مليار في ألمانيا ، و 8.74 مليار في النمسا ، و 8.7 مليار في الصين ، و 8.63 مليار في فرنسا. (رجل دولة)
• يتلقى الشخص العادي 100-120 بريدًا إلكترونيًا يوميًا. (ويب الأرض)
• المستخدم العادي لديه 1.86 حساب بريد إلكتروني. لدى معظم الأشخاص عنوانان - عنوان أساسي وآخر ثانوي. (99 شركة)
• ما يقرب من 85٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني هي رسائل غير مرغوب فيها. (داتابروت)

مع ازدهار سوق البريد الإلكتروني، دخلت العديد من برامج البريد الإلكتروني إلى السوق. ونتيجة لذلك، أصبح لدى المستخدمين مجموعة من برامج البريد الإلكتروني للاختيار من بينها. وعلى الرغم من ذلك، لا تزال Apple وGmail تتمتعان بأغلبية حصة السوق.

يسرد الجدول أدناه أهم عملاء البريد الإلكتروني وحصتهم في السوق العالمية.

(صبغة عباد الشمس)

يوم ووقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني

يؤثر يوم ووقت إرسال البريد الإلكتروني بشكل كبير على معدل الفتح والمشاركة. يوضح الجدول أدناه معايير البريد الإلكتروني حسب اليوم. 

(محرك البريد)

بالإضافة إلى ذلك ، يؤثر وقت البريد الإلكتروني أيضًا على معدل الفتح. أعلى معدلات الفتح بين الساعة 8 صباحًا و 12 ظهرًا (5-7٪). تبلغ معدلات الفتح ذروتها في الساعة 9-10 صباحًا (حوالي 7 ٪) وتنخفض بعد الساعة 12 ظهرًا. بعد الساعة 4 مساءً ، تبدأ في الانخفاض بسرعة وتصل إلى أدنى مستوى لها في الساعة 12-4 صباحًا (أقل من 1 ٪). 

(محرك البريد)

لذلك ، تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني في عطلات نهاية الأسبوع إذا كنت تريد معدلات فتح ومشاركة عالية. وفي أيام الأسبوع ، أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الساعة 9-10 صباحًا. 

محتوى البريد الإلكتروني - الموضوع والفتح والجسم والمزيد

يعتمد نجاح رسائل البريد الإلكتروني بشكل كبير على سطر الموضوع والمحتوى. يضمن سطر الموضوع الجيد معدلات فتح عالية ، بينما يحدد محتوى الجسم المشاركة ونسبة النقر إلى الظهور.

ستساعدك الإحصائيات التالية في وضع إطار أفضل لأسطر الموضوع ومحتوى نص البريد الإلكتروني. 

• يقوم 47٪ من المستخدمين بفتح بريد إلكتروني بناءً على سطر الموضوع. (أوبر)
• يحتوي سطر الموضوع على 43.85٪ من الأحرف في المتوسط. (أوبر)
• يؤدي تضمين كلمة "فيديو" في سطر الموضوع إلى زيادة معدل الفتح بنسبة 19٪ ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) بنسبة 65٪. (سينداكاست)
• يقرر 69٪ من المستخدمين ما إذا كان البريد الإلكتروني بريدًا عشوائيًا بناءً على سطر الموضوع. (Invesp)
• تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطر موضوع من 6 إلى 10 كلمات بأعلى معدل فتح - 21٪. (Invesp)
• يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رمز تعبيري في سطر الموضوع 39٪. (Klaviyo)
• يمكن أن تزيد مقاطع الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني من معدلات النقر إلى الظهور (CTR) بنسبة 300٪. (مستشار مارتيش)
• يبلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على أسماء المستلمين في سطور الموضوع 18.3٪ مقارنة بـ 15.7٪ لسطر الموضوع بدون أسماء. (تجارب التسويق)
• تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على نسخة قصيرة (أقل من 95 كلمة) على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 40.19٪ ، مقارنة بـ 34.38٪ لنسخة طويلة (أكثر من 170 كلمة). (تجارب التسويق)
• يحب 68٪ من جيل الألفية استخدام الرموز التعبيرية ، والملصقات ، وصور GIF في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. (Inc)
• يفضل ثلثا مستخدمي البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني التي تتكون أساسًا من الصور. (HubSpot)

إحصائيات أتمتة البريد الإلكتروني

قد تكون إدارة رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع أمرًا صعبًا. إذا تم ذلك يدويًا ، فقد يستغرق الأمر الكثير من الوقت ويستهلك مواردك. وهنا يأتي دور أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في الصورة. 

لذلك ، إذا كنت جديدًا على أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإليك بعض الإحصائيات التي يجب أن تعرفها عن:

• تم تقييم سوق برامج البريد الإلكتروني العالمية بـ 1.38 مليار في 2023 ومن المتوقع أن يصل عدد سكان العالم إلى 3.73 مليار نسمة بحلول عام 2032. (ثروة رؤى الأعمال)
• تستخدم 56٪ من الشركات أتمتة البريد الإلكتروني. (إرسال بريد إلكتروني يوم الاثنين)
• 47٪ من المسوقين يعتبرون أتمتة البريد الإلكتروني استثمارًا ذا عائد مرتفع. (HubSpot)
• تتمثل الفوائد الرئيسية لأتمتة البريد الإلكتروني في توفير الوقت (30٪) ، وتوليد العملاء المحتملين (22٪) ، وزيادة الإيرادات (17٪) ، والاحتفاظ بالعملاء (11٪) ، ومراقبة الحملات التسويقية (8٪) ، وتقصير دورة المبيعات (2) ٪). (Amazon)
• تستخدم الشركات الأتمتة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية (47٪) ورسائل المبيعات الترويجية (46٪) ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (28٪) والدعوات والتذكيرات (27٪) وتحديثات المدونة (26٪) ورسائل البريد الإلكتروني المزعجة (23٪) و رسائل البريد الإلكتروني المنبثقة عن الحدث (15٪). (Amazon)
• يبلغ معدل فتح حملات البريد الإلكتروني المشغلة 46٪ ونسبة النقر إلى الظهور 11٪ ومعدل النقر للفتح 24٪. (تحصل على رد)
• رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لها معدلات فتح 8x وأرباح أعلى من حملات البريد الإلكتروني المجمعة. (اكسبريان)

سطح المكتب مقابل الجوال

لقد جعل الاعتماد المتزايد للأجهزة المحمولة واستخدامها من الضروري للمسوقين ضبط حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم للجوال. ومع ذلك ، لا تزال أجهزة سطح المكتب بارزة للاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض إحصائيات البريد الإلكتروني لأجهزة الجوال وسطح المكتب:

• تأتي مشاهدات البريد الإلكتروني من الأجهزة المحمولة (41٪) أكثر من أجهزة الكمبيوتر المكتبية (39٪). (HubSpot)
• يقوم 81٪ من الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني على الهواتف الذكية ، و 74٪ على أجهزة الكمبيوتر المكتبية / المحمولة ، و 21٪ على الأجهزة اللوحية ، و 2٪ على الساعات الذكية. (أدوبي)
• حملات البريد الإلكتروني المصممة خصيصًا للجوال تحصل على نقرات أعلى بنسبة 15٪ على الجوال. (MailChimp)
• سيحذف 80٪ من الأشخاص بريدًا إلكترونيًا غير محسّن للجوال. (CleverTap)
• يصل 75٪ من مستخدمي Gmail إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم. (تشكرونش)
• 23٪ من المستخدمين الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا على الهاتف المحمول سيفتحونه لاحقًا على سطح المكتب. (مراقب الحملة)
• تتمتع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على كل من الأجهزة المحمولة وسطح المكتب بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 65٪. (مراقب الحملة)

البريد الإلكتروني في B2C و B2B 

البريد الإلكتروني عبارة عن قناة فعالة للرعاية والمشاركة لشركات B2C و B2B. ومع ذلك ، فإن الطريقة التي يتعامل بها كلا النوعين من الأعمال مع التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تكون مختلفة. ستمنحك الإحصائيات التالية فكرة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني في B2C مقابل B2B. 

البريد الإلكتروني في B2B

• يعتبر 64 ٪ من المسوقين B2B أن التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية فعالة لتحقيق أهداف أعمالهم. (HubSpot)
• يقول أكثر من 80 ٪ من جهات التسويق في B2B أن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي الشكل المفضل لديهم لتسويق المحتوى. (معهد التسويق المحتوى)
• يقول 31 ٪ من جهات التسويق في B2B أن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي الاستراتيجية الأكثر فعالية لرعاية العملاء المحتملين. (معهد التسويق المحتوى)
• يعتبر 59 ٪ من جهات التسويق في B2B أن البريد الإلكتروني هو القناة الأولى لتوليد الإيرادات. (Optinmonster)
• يستخدم 77 ٪ من جهات التسويق في B2B التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة حركة المرور والمبيعات على موقع الويب. (مكتب سوبيرأوفيس)
• ترسل العلامات التجارية B2B حملات عبر البريد الإلكتروني كل 25 يومًا. (مكتب سوبيرأوفيس)
• تتمتع حملات البريد الإلكتروني B2B بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 15.1٪. (DMA)
• بلغ متوسط ​​معدل الارتداد لحملات البريد الإلكتروني B2B 1.2٪ في عام 2020.إمفلوينس)

البريد الإلكتروني في B2C

على الرغم من أن فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني في B2B راسخة ، إلا أنها تعمل على العجائب لشركات B2C أيضًا. لنلقِ نظرة على بعض الإحصائيات التي تبني حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني في B2C. 

• يعتقد 80 ٪ من جهات التسويق في B2C أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يزيد من الاحتفاظ بالعملاء. (دورة المبيعات)
• يقول 59٪ من العملاء أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. (دورة المبيعات)
• تتمتع رسائل البريد الإلكتروني B2C بمعدل فتح أعلى بنسبة 8٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنظام B2B. (إمفلوينس)
• البريد الإلكتروني هو قناة الاتصال المفضلة لـ 61٪ من المستهلكين. (رجل دولة)
• 72٪ من جهات التسويق في B2C يستخدمون أتمتة البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى. (معهد التسويق المحتوى)
• تقول أكثر من 80٪ من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أمرًا رائعًا لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. (إمارسيس)

معايير البريد الإلكتروني - معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والعائد على الاستثمار

يسرد الجدول أدناه متوسط ​​معايير البريد الإلكتروني. 

مصدر

إحصائيات ومعايير البريد الإلكتروني على مستوى الصناعة

ينتشر التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الصناعات. ومع ذلك ، يمكن أن تختلف المقاييس المعيارية من صناعة إلى أخرى. 

يوضح الجدول أدناه معايير البريد الإلكتروني عبر الصناعات. 

مصدر

كما ترى ، تشهد المؤسسات التعليمية والزراعة وصيد الأسماك والتمويل والمنظمات غير الربحية أفضل معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدلات النقر لفتح. من ناحية أخرى ، يجب أن تكون شركات البيع بالتجزئة والمطاعم والعافية أكثر إبداعًا في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بهم. 

لذلك ، ستساعدك هذه المعايير الخاصة بالصناعة المذكورة أعلاه على تقييم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني واتخاذ قرارات مستنيرة. 

على سبيل المثال ، افترض أنك وكالة إعلانات. إذا كانت رسائلك الإلكترونية مفتوحة بنسبة 25٪ (20.5٪ معيار الصناعة) ، فإن رسائلك الإلكترونية تعمل بشكل أفضل من معظم منافسيك. 

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يبلغ العائد على الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه، وهو أحد أعلى المعدلات بين جميع استراتيجيات التسويق. (صبغة عباد الشمس)

يسرد الجدول أدناه عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الصناعات.

إحصاءات تسليم البريد الإلكتروني

لديك فكرة رائعة عن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والتي تعتقد أنها ستعزز مشاركة العملاء والمبيعات والإيرادات. لذلك ، تقوم بإنشاء البريد الإلكتروني ، وإعداد حملة بريد إلكتروني ، وبث البريد الإلكتروني إلى المشتركين لديك. 

ومع ذلك ، ماذا لو لم تنته رسائلك الإلكترونية في صندوق الوارد الخاص بالمشترك؟ 

يمثل ضعف التسليم تهديدًا رئيسيًا لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. فهو لا يؤثر فقط على عائد الاستثمار في بريدك الإلكتروني ، ولكنه يشير أيضًا إلى مشكلة أكبر تتعلق بسمعة عملك. 

فيما يلي بعض إحصاءات تسليم البريد الإلكتروني التي يجب أن تكون على دراية بها:

• متوسط ​​معدل تسليم البريد الإلكتروني هو 88.9٪. (أداة اختبار البريد الإلكتروني)
• 11.1٪ من رسائل البريد الإلكتروني لا تصل أبدًا إلى البريد الوارد. (أداة اختبار البريد الإلكتروني)
• أظهرت دراسة منفصلة أن متوسط ​​معدل تسليم البريد الإلكتروني كان 79.6٪ ، وأن 20.4٪ من رسائل البريد الإلكتروني إما انتهى بها الأمر كرسائل غير مرغوب فيها أو لم يتم تسليمها. (مؤثر التسويق المحور)
• أكثر من 45٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني ينتهي بها المطاف في رسائل غير مرغوب فيها. (رجل دولة)

التخصيص والتجزئة 

إذا كنت ترغب في جعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر نجاحًا ، فإليك الحل الفضي - التخصيص. لذا ، فإن تقسيم رسائل البريد الإلكتروني وإضفاء الطابع الشخصي عليها يمكن أن يأخذ معدلات فتحها ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) عبر السقف.

فيما يلي بعض إحصائيات تخصيص البريد الإلكتروني التي يجب معرفتها:

• يمكن أن يؤدي تقسيم حملات البريد الإلكتروني إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 50٪. (HelpScout)

يمكن أن يؤدي تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا إلى تحسين معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والمعايير الأخرى. يوضح الجدول أدناه التحسن في المعايير بعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

دورة المبيعات

• أظهرت تجربة أخرى أن حملات البريد الإلكتروني المقسمة تحقق معدل فتح أعلى بنسبة 94٪ ونسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 38٪ من البريد الإلكتروني غير المقسم. (مكتب سوبيرأوفيس)
• يقول المسوقون إن رسائل البريد الإلكتروني المقسمة تساعدهم على زيادة الإيرادات بنسبة 760٪. (Business2Community)
• تتمتع رسائل البريد الإلكتروني ذات سطر الموضوع المخصص بمعدل فتح أعلى بنسبة 62٪. (مراقب الحملة)
• يتم إنشاء 58٪ من إجمالي الإيرادات التي يحركها البريد الإلكتروني من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والمجزأة. (مسار نشط)

ومع ذلك ، يمكن أن يأتي التخصيص بنتائج عكسية أيضًا إذا تم إجراؤه بشكل غير صحيح. يجد مستخدمو البريد الإلكتروني الأشياء التالية أكثر إحباطًا بشأن التخصيص:

• العناصر التي لا تتطابق مع اهتماماتهم (34٪)
• عروض منتهية الصلاحية (24٪)
• خطأ إملائي في الاسم (15٪)
• موقع أو موسم غير مناسب (14٪)
• العروض الترويجية المشتراة بالفعل (13٪)

(أدوبي)

لذلك ، إذا كنت تخطط لتنفيذ التخصيص ، فقم بذلك بشكل صحيح. لذا ، افهم جمهورك جيدًا وقم بتنظيم قوائم بريدك الإلكتروني بعناية. وتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتوافق مع اهتمامات المستلمين.

الملخص

سواء كنت شركة ناشئة أو شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة ، يمكنك الاستفادة من البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات والإيرادات. يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا مذهلاً على الاستثمار ، وإذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، فيمكنه أيضًا تحفيز نمو الأعمال والإيرادات. 

تتمثل الخطوة الأولى في تنفيذ استراتيجية تسويق بريد إلكتروني ناجحة في إنشاء قائمة بريد إلكتروني مستهدفة.

هنا حيث يمكن أن تساعد رموز QR. قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة للبريد الإلكتروني للسماح لجمهورك بإرسال بريد إلكتروني إليك بمسح ضوئي واحد. وبالتالي ، يمكنك جمع معرّفات البريد الإلكتروني لجمهورك وتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

وبالتالي، التسجيل ل QRCodeChimp للبدء.