بطاقات تقييم جوجل: اجمع التقييمات عن طريق المسح الضوئي أو النقر

غالباً ما يكون حث العملاء على كتابة تقييمات على جوجل أقل ارتباطاً بالرغبة وأكثر ارتباطاً بالتوقيت. قد يغادر العميل الراضي متجرك أو مطعمك أو عيادتك أو صالونك أو مركز خدماتك وهو راضٍ، ولكن بمجرد مغادرته، يسهل نسيان التقييم.

تساعد بطاقات تقييم جوجل في حل هذه المشكلة. فهي توفر للعملاء حافزًا ماديًا بسيطًا في اللحظة التي يكونون فيها أكثر استعدادًا للرد. يمكن للعميل مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، أو النقر على بطاقة NFC، أو النقر على علامة التقييم، والانتقال مباشرةً إلى صفحة تقييم جوجل الخاصة بك.

QRCodeChimp يتيح لك هذا التطبيق إنشاء رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بتقييمات جوجل وتخصيصه لبطاقتك. إذا كنت ترغب في تفعيل خاصية النقر للتقييم، يمكنك ربطه ببطاقة أو علامة NFC قابلة للبرمجة يتم الحصول عليها بشكل منفصل.

في هذا الدليل، ستتعرف على ماهية بطاقات مراجعة جوجل، وكيفية عمل بطاقات النقر بتقنية NFC وبطاقات مراجعة رمز الاستجابة السريعة، وكيفية إنشاء واحدة، وكيفية إعداد علامة نقر لمراجعة جوجل، وأين تستخدمها لجمع المزيد من تعليقات العملاء الصادقة.

ما هي بطاقات تقييم جوجل؟

بطاقات تقييم جوجل هي بطاقات مادية تُحيل العملاء إلى صفحة تقييمك على جوجل. ويمكن استخدامها مع رمز الاستجابة السريعة المطبوع، أو تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، أو كليهما.

عندما يقوم العملاء بمسح رمز الاستجابة السريعة أو تمرير بطاقة NFC بهواتفهم، يتم توجيههم مباشرةً إلى رابط تقييمك على جوجل. لن يحتاجوا للبحث عن نشاطك التجاري، أو فتح ملفك الشخصي على جوجل يدويًا، أو البحث عن قسم التقييمات بأنفسهم.

تستخدم الشركات بطاقات تقييم جوجل في أماكن مثل الطاولات، ومكاتب الاستقبال، والطاولات، ومناطق الدفع، ومكاتب الخدمة، وطرود التوصيل، ومناطق المواعيد، ونقاط الاتصال بعد تقديم الخدمة.

تُسمى بطاقة مراجعة جوجل أيضًا ببطاقة مراجعة جوجل التي تعمل باللمس، أو بطاقة مراجعة جوجل بتقنية NFC، أو بطاقة النقر للمراجعة، أو بطاقة مراجعة رمز الاستجابة السريعة (QR code).

كيف تعمل بطاقات مراجعة Google؟

تعمل بطاقات مراجعة جوجل عن طريق ربط بطاقة فعلية برابط مراجعة جوجل الخاص بك.

بطاقة مراجعة رمز الاستجابة السريعة

تحتوي بطاقة مراجعة رمز الاستجابة السريعة (QR) على رمز مطبوع. يقوم العملاء بمسح الرمز باستخدام كاميرا هواتفهم لفتح صفحة مراجعاتك على جوجل.

هذا هو الخيار الأسهل لأن معظم مستخدمي الهواتف الذكية يعرفون بالفعل كيفية مسح رموز الاستجابة السريعة (QR). كما أنه يعمل بشكل جيد على المواد المطبوعة مثل البطاقات، واللوحات الإعلانية، والفواتير، والإيصالات، وإضافات التغليف، والملصقات، وشاشات العرض.

بطاقات مراجعة جوجل بتقنية NFC

تستخدم بطاقة مراجعة جوجل بتقنية NFC تقنية الاتصال قريب المدى (وهي تقنية لاسلكية قصيرة المدى مدمجة في معظم الهواتف الذكية الحديثة) لفتح رابط مراجعة جوجل الخاص بك عندما يقوم العميل بتمرير البطاقة بهاتفه.

وهذا يخلق تجربة سريعة للمراجعة بنقرة واحدة، خاصة عند الطاولات، ومكاتب الاستقبال، والصالونات، والعيادات، والمطاعم، ومتاجر البيع بالتجزئة، ومواقع الخدمة.

رمز الاستجابة السريعة وتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) معًا

يُتيح استخدام كلٍ من تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ورموز الاستجابة السريعة (QR) للعملاء خيار النقر أو المسح الضوئي. توفر تقنية NFC خيار النقر السريع. أما رمز الاستجابة السريعة، فيُعدّ بمثابة نسخة احتياطية للهواتف التي لا تدعم تقنية NFC أو لا يتم اكتشافها. كما يُوضح رمز الاستجابة السريعة المطبوع الغرض من البطاقة، مما يُسهّل على العملاء فهم كيفية استخدامها.

بطاقة مراجعة جوجل مقابل علامة النقر على مراجعة جوجل

تعمل بطاقات مراجعة جوجل وعلامات النقر بطريقة مماثلة، لكن يتم استخدامها بشكل مختلف.

بطاقة تقييم جوجل هي عادةً بطاقة مطبوعة يمكن وضعها على منضدة أو طاولة أو مكتب أو منطقة خدمة. قد تتضمن شعارك، ورسالة التقييم، ورمز الاستجابة السريعة (QR code)، وشريحة NFC.

عادةً ما تكون علامة جوجل للتقييم عبارة عن ملصق أو بطاقة أو شريحة صغيرة بتقنية NFC، يمكن وضعها على منصة عرض أو حامل منتج أو عبوة أو طاولة أو نافذة أو مكتب استقبال أو جهاز خدمة. يقوم العملاء بنقر العلامة لفتح صفحة التقييم.

استخدم بطاقة التقييم عندما تريد عرض رسالة تقييم مرئية تحمل علامتك التجارية. استخدم بطاقة اللمس عندما تريد عرض رسالة تقييم بتقنية NFC صغيرة الحجم في مكان ثابت.

لماذا تستخدم الشركات بطاقات تقييم جوجل؟

تُسهّل بطاقات مراجعات جوجل عملية جمع المراجعات أثناء تجربة العميل. فبدلاً من مطالبة العملاء بالبحث عن نشاطك التجاري لاحقاً، يمكنك منحهم فرصة واضحة للمسح الضوئي أو النقر أثناء تفاعلهم مع الخدمة.

✅ إنها تقلل من جهد العميل

لا يحتاج العميل إلى كتابة اسم نشاطك التجاري، أو اختيار ملف تعريف جوجل الصحيح، أو البحث عن زر التقييم. تُحيله البطاقة مباشرةً إلى صفحة التقييم.

✅ يجعلون طلب المراجعة مرئيًا

تُذكّر نافذة منبثقة مرئية العملاء بضرورة ترك تعليقاتهم دون الحاجة إلى شرح العملية من قبل الموظفين.

✅ إنهم يدعمون الشركات التي تستقبل الزبائن مباشرة والشركات التي تقدم خدمات.

تُعد بطاقات تقييم جوجل مناسبة للمطاعم، والصالونات، والعيادات، ومتاجر البيع بالتجزئة، والفنادق، وورش الإصلاح، والصالات الرياضية، ومكاتب العقارات، والاستشاريين، وشركات تنظيم الفعاليات، وفرق الخدمة الميدانية.

✅ يساعدون الموظفين على طرح الأسئلة بشكل طبيعي

يمكن للموظفين أن يقولوا:

نشكركم على زيارتكم لنا. إذا كنتم ترغبون في مشاركة تجربتكم، يمكنكم مسح هذه البطاقة أو النقر عليها لترك تعليق لنا على جوجل.

كيفية إنشاء بطاقة تقييم جوجل

يمكنك إنشاء بطاقة مراجعة جوجل باستخدام رابط مراجعة جوجل الخاص بك، ورمز الاستجابة السريعة، وإذا لزم الأمر، بطاقة NFC قابلة للبرمجة أو علامة النقر.

الخطوة الأولى: احصل على رابط تقييمك على جوجل

افتح ملفك الشخصي على جوجل للأعمال وانسخ رابط التقييم. هذا هو الرابط الذي ينقل العملاء مباشرةً إلى صفحة تقييماتك على جوجل.

تأكد من نسخ رابط موقع العمل الصحيح. إذا كنت تدير عدة مواقع، فيجب أن يكون لكل موقع رابط تقييم خاص به.

الخطوة الثانية: إنشاء رمز الاستجابة السريعة (QR) لتقييمات جوجل

ساعات العمل QRCodeChimpمولد رمز الاستجابة السريعة لمراجعات جوجل ثم الصق رابط تقييمك على جوجل. إنشاء رمز الاستجابة السريعة (QR) لتقييم جوجل على QRCodeChimp مجانا.

إذا جعلت رمز الاستجابة السريعة ديناميكيًا، يمكنك تتبع عمليات المسح وتحديث عنوان URL للمراجعة لاحقًا دون إعادة طباعة رمز الاستجابة السريعة.

قم بتخصيص رمز الاستجابة السريعة بألوان علامتك التجارية وشعارك وعناصر التصميم المناسبة. حافظ على التصميم بسيطًا ليسهل مسحه ضوئيًا.

الخطوة 3: قم بتنزيل رمز الاستجابة السريعة للطباعة

قم بتنزيل رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بتقييمك على جوجل بتنسيق عالي الجودة مناسب للطباعة.

استخدم رمز الاستجابة السريعة (QR code) في تصميم بطاقة المراجعة. اترك مساحة بيضاء كافية حول الرمز ولا تجعله صغيرًا جدًا.

الخطوة الرابعة: شراء بطاقة NFC قابلة للبرمجة أو بطاقة تمرير

اختر بطاقة NFC أو علامة لمس يمكنها تخزين عنوان URL ويمكن قراءتها بواسطة الهواتف الذكية الحديثة.

تُعدّ البطاقة خيارًا أفضل للمنشورات الترويجية أو لعرض المنتجات على المنضدة. أما بطاقة اللمس فهي الأنسب للأماكن الثابتة مثل المنضدة أو الطاولة أو المكتب أو الحامل أو العبوة.

قبل الشراء بكميات كبيرة، اختبر كمية صغيرة للتأكد من أن البطاقة أو العلامة تعمل بشكل جيد مع الهواتف الذكية الشائعة.

الخطوة 5: اكتب رابط تقييمك على جوجل في بطاقة NFC

استخدم تطبيقًا للكتابة بتقنية NFC على هاتفك. يُعدّ تطبيق NFC Tools خيارًا شائعًا ومتاحًا لأنظمة Android وiOS. افتح التطبيق، واختر عنوان URL كنوع السجل، ثم الصق رابط تقييمك على Google، ثم قرّب هاتفك من بطاقة أو ملصق NFC للكتابة.

بعد كتابة الرابط، اختبر البطاقة قبل قفلها. يمنع القفل التعديل المستقبلي، لذا لا تقم بقفل بطاقة أو علامة NFC إلا بعد التأكد من صحة الرابط.

الخطوة السادسة: اطبع رمز الاستجابة السريعة على البطاقة

أضف رمز الاستجابة السريعة (QR code) إلى تصميم البطاقة مع نص واضح يحيط به.

استخدم نصوصًا بسيطة مثل:

• امسح ضوئيًا أو انقر لترك تعليق على جوجل
• شارك تجربتك على جوجل
• أخبرنا برأيك في أدائنا
• تساعدنا ملاحظاتك تحسين

الخطوة 7: اختبر كلاً من النقر والمسح الضوئي

قبل وضع البطاقة أمام العملاء، اختبر كلا الإجراءين.

مرّر بطاقة NFC على هواتف مختلفة. امسح رمز الاستجابة السريعة من مسافات وظروف إضاءة مختلفة. تأكد من أن كلا الإجراءين يفتحان صفحة مراجعة جوجل الصحيحة.

إذا كان لديك مواقع عمل متعددة، فتأكد من أن كل بطاقة تفتح صفحة مراجعة الموقع الصحيح.

كيفية إعداد علامة نقر لمراجعة جوجل

علامة النقر الخاصة بمراجعات جوجل هي علامة NFC صغيرة تفتح صفحة مراجعات جوجل الخاصة بك عندما ينقر عليها العملاء بهواتفهم.

الإعداد مشابه لعملية NFC الموضحة أعلاه: انسخ رابط مراجعة Google الخاص بك، واكتبه على علامة NFC قابلة للبرمجة باستخدام تطبيق كتابة NFC، واختبره قبل الاستخدام.

عند إعداد علامة النقر، ضع في اعتبارك أيضًا ما يلي:

• اختر تنسيق الوسم المناسب. بحسب مكان وضع الجهاز، يمكنك استخدام ملصق NFC أو علامة طاولة أو علامة منضدة أو علامة عرض صغيرة.
• اختبره بعد وضعه. يمكن أن تؤثر مادة السطح وموضعه على إمكانية قراءة تقنية NFC، لذا اختبر العلامة في المكان الذي سيستخدمها فيه العملاء فعليًا.
• أضف تعليمات واضحة. استخدم نصًا قصيرًا مثل "انقر لتقييمنا على جوجل" أو "انقر هنا لمشاركة تجربتك".
• أضف رمز الاستجابة السريعة (QR code) كلما أمكن ذلك. يوفر رمز الاستجابة السريعة للعملاء طريقة أخرى للوصول إلى صفحة المراجعة إذا لم يستخدموا تقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

لتحسين إمكانية الوصول، قم بإقران بطاقة اللمس برمز الاستجابة السريعة المطبوع كلما أمكن ذلك.

أين يمكن استخدام بطاقات تقييم جوجل

يعتمد أفضل مكان لعرض المنتج على الوقت الذي يكون فيه العملاء أكثر استعدادًا لتقديم ملاحظاتهم.

المطاعم والمقاهي

ضع بطاقات تقييم جوجل على الطاولات، أو صواني الدفع، أو عدادات الطلبات الخارجية، أو العبوات، أو بالقرب من منطقة الدفع.

استمتعت بزيارتك؟ امسح أو انقر لترك تعليق لنا على جوجل.

المحلات التجارية

ضع بطاقات التقييم بالقرب من صندوق الدفع، أو على أكياس التسوق، أو في نشرات المنتجات، أو في مكتب خدمة العملاء.

نشكرك على التسوق معنا. امسح الرمز أو انقر لمشاركة تجربتك.

صالونات ومنتجعات صحية

ضع البطاقات في مكتب الاستقبال، بالقرب من المرايا، على بطاقات المواعيد، أو عند مكتب الدفع.

هل أعجبتك زيارتك؟ امسح أو انقر لتقييمنا على جوجل.

العيادات وممارسات الرعاية الصحية

ضع بطاقات التقييم عند نقطة الدفع، أو على مكاتب المواعيد، أو في مواد المتابعة.

تساعدنا ملاحظاتكم على التحسين. امسح أو انقر لتقييم زيارتك.

الفنادق وبيوت الضيافة

ضع البطاقات في مكتب الاستقبال، وفي الغرف، وعلى مكاتب تسجيل المغادرة، وفي ملفات الغرف، أو على بطاقات الشكر.

كيف كانت إقامتك؟ امسح أو انقر لتقييمنا على جوجل.

شركات الخدمات والإصلاح

ضع البطاقات على تقارير الخدمة، والفواتير، ووثائق تسليم المركبات، ونماذج إتمام العمل، أو مجموعات الخدمة الميدانية.

هل كانت خدمتنا مفيدة؟ امسح أو انقر لترك تعليق على جوجل.

الفعاليات والشركات المحلية

استخدم بطاقات التقييم في الأكشاك، ومكاتب التسجيل، وعدادات المساعدة، وورش العمل، والفعاليات المؤقتة، والفعاليات المجتمعية.

هل زرتنا اليوم؟ امسح أو انقر لمشاركة تجربتك.

أفضل الممارسات لبطاقات تقييم جوجل

استخدم هذه الممارسات المثلى لجعل بطاقات مراجعة جوجل الخاصة بك سهلة الملاحظة والاستخدام والمسح الضوئي أو النقر عليها.

اسأل في الوقت المناسب. اسأل بعد أن يحصل العميل على قيمة – بعد تناول وجبة، أو عملية شراء، أو موعد، أو استشارة، أو توصيل، أو إقامة فندقية، أو خدمة مكتملة.
استخدم لغة مراجعة محايدة. اطلب من العملاء مشاركة تجاربهم بصدق.
حافظ على بساطة التصميم. يجب أن تكون بطاقة المراجعة سهلة الفهم من النظرة الأولى. استخدم رمز الاستجابة السريعة (QR code) الواضح، والتعليمات القصيرة، والتباين الكافي.
استخدم كلاً من تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ورمز الاستجابة السريعة (QR code). تتميز رموز الاستجابة السريعة (QR) بأنها مرئية ومفهومة على نطاق واسع. وتضيف تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) مزيدًا من الراحة. إن استخدام كليهما يمنح العملاء أكثر من طريقة للوصول إلى صفحة التقييم.
تدريب فريقك. ينبغي على الموظفين معرفة متى يقدمون البطاقة وماذا يقولون. اجعلوا الطلب مهذباً واختيارياً.
أنشئ بطاقات منفصلة لكل موقع. إذا كان لديك فروع متعددة، فأنشئ بطاقات تقييم فريدة على جوجل لكل فرع. هذا يساعد على تجنب إرسال التقييمات إلى الملف الشخصي الخطأ.
تتبع عمليات مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code). إذا كنت تستخدم رموز QR ديناميكية، فقم بتتبع أداء المسح الضوئي حسب الموقع. تساعد مقارنة النتائج من الطاولات، والعدادات، والتغليف، والفواتير، ومكاتب الاستقبال في تحديد نقاط الاتصال التي تحقق أكبر قدر من التفاعل.

أخطاء يجب تجنبها

تجنب هذه الأخطاء الشائعة لضمان عمل بطاقات مراجعة جوجل بسلاسة وخلق تجربة واضحة للعملاء.

استخدام رابط مراجعة خاطئ. اختبر الرابط دائمًا قبل طباعة بطاقة NFC أو برمجتها. قد يؤدي الرابط الخاطئ إلى توجيه العملاء إلى موقع أو صفحة خاطئة.
طباعة رمز الاستجابة السريعة بحجم صغير جدًا. قد لا يتم مسح رموز QR الصغيرة، خاصةً على البطاقات أو اللافتات أو العبوات. لذا، احرص على أن يكون الرمز كبيرًا بما يكفي وأن تترك مسافة كافية حوله.
بالاعتماد فقط على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). قد لا يعرف بعض العملاء كيفية استخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، أو قد تكون هذه التقنية معطلة لديهم، أو قد يستخدمون هاتفًا لا يتعرف على اللمس. لذا، أضف رمز الاستجابة السريعة (QR code) كنسخة احتياطية.
قفل بطاقة NFC مبكراً جداً. لا تقم بقفل بطاقة NFC حتى تختبر الاتصال. بمجرد قفلها، قد لا يكون من الممكن تعديلها.
أطلب تقييمات من فئة الخمس نجوم. تجنب عبارات مثل "اترك لنا تقييمًا من 5 نجوم". اطلب بدلاً من ذلك تعليقات صادقة.
نقدم مكافآت مقابل كتابة التقييمات. لا تقدم خصومات أو هدايا أو منتجات مجانية أو استرداد نقدي أو مزايا شراء مستقبلية أو مشاركات في المسابقات أو سلع مجانية مقابل تقييمات جوجل.
استخدام بطاقة واحدة لعدة مواقع. ينبغي أن يحتوي كل موقع على رابط وبطاقة تقييم خاصة به. هذا يساعد العملاء على تقييم الملف الشخصي المناسب.

هل ينبغي عليك شراء بطاقات تقييم جوجل الجاهزة أم إنشاء بطاقاتك الخاصة؟

لديك خياران.

يمكنك شراء بطاقات تقييم جوجل الجاهزة من مزودي بطاقات NFC والأسواق الإلكترونية. وهذا خيار مناسب إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مادي جاهز بسرعة.

يمنحك إنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك مزيدًا من التحكم في تصميم الرمز، والعلامة التجارية، وتخطيط الطباعة، ورابط التقييم. QRCodeChimpيمكنك إنشاء رمز QR مخصص لمراجعات جوجل مجانًا واستخدامه على بطاقات المراجعات، وبطاقات NFC، وعلامات النقر، والملصقات، واللوحات الإعلانية، والتغليف، وغيرها من المواد المطبوعة. وإذا استخدمت رمز QR ديناميكيًا، يمكنك أيضًا تتبع عمليات المسح وتحديث الوجهة دون الحاجة إلى إعادة الطباعة.

خاتمة

تُسهّل بطاقات تقييم جوجل على العملاء تقييم نشاطك التجاري فورًا بعد تجربتهم. يوفر رمز الاستجابة السريعة (QR code) للعملاء خيار مسح بسيط، بينما تُتيح بطاقات NFC وعلامات النقر تجربة سريعة للتقييم بنقرة واحدة.

يُتيح استخدام كلٍ من رمز الاستجابة السريعة (QR) وتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) للعملاء خيار المسح الضوئي أو النقر. أيًا كان الخيار الذي تختاره، ضع البطاقة في مكان يتوقف فيه العملاء بشكل طبيعي، واحرص على أن تكون الرسالة واضحة، واختبر كل بطاقة قبل استخدامها.

الأسئلة المتكررة